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Condiciones legales que rigen el uso de wincomparator

Esta sección reúne las condiciones legales que aplican al uso de wincomparator en México. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas; te recomendamos leerlas antes de crear tu cuenta

Jurisdicción y ley local aplicableDerechos y obligaciones del usuarioProtección de datos personalesContacto legal disponibleRegiones habilitadas
wincomparator Condiciones legales que rigen el uso de wincomparator
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarte con el área legal

Si necesitas ejercer un derecho ARCO, reportar un uso indebido de tus datos o aclarar cualquier punto de estas condiciones, estos son los canales disponibles. Nuestro equipo responde en español y da seguimiento a cada solicitud de forma individual.

Correo electrónico Envía tu solicitud legal o de datos personales a nuestro correo oficial. Incluye tu número de cuenta y una descripción clara del motivo para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Desde tu celular o computadora, abre la sección de ayuda dentro de la plataforma y selecciona 'Consulta legal'. Un agente en español revisa tu caso.
Formulario de derechos ARCO Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición de tus datos, usa el formulario específico disponible en la sección de privacidad de tu cuenta.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos tu información y tu cuenta

Tu cuenta en wincomparator incluye medidas de seguridad concretas: verificación de identidad al registrarte, autenticación con código de un solo uso (OTP) en cada inicio de sesión desde un nuevo dispositivo, y cifrado de los datos que circulan entre tu celular y nuestros servidores. Revisamos estas prácticas de forma periódica.

Retención de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa y por el periodo que exige la ley mexicana. Puedes solicitar su eliminación en cualquier momento a través del formulario ARCO.

Cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener tu sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación. Puedes ajustar o revocar tu preferencia desde la configuración de tu cuenta.

Seguridad de la cuenta

Cada acceso desde un dispositivo nuevo requiere un OTP enviado a tu número registrado. Si detectas actividad no reconocida, bloquea el acceso desde la sección de seguridad.

Quién responde por tus datos

wincomparator es el responsable del tratamiento de tus datos en los términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Dudas sobre las condiciones legales y tus derechos

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el aviso legal, los datos personales y el uso de la plataforma. Si tu duda no está aquí, escríbenos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las regiones habilitadas. Si desde tu ubicación el acceso está restringido, la plataforma te lo informará al intentar ingresar

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y los datos necesarios para verificar tu identidad. Esta información se usa para operar tu cuenta y cumplir con la normativa aplicable.

Usa el formulario de derechos ARCO en la sección de privacidad de tu cuenta o escríbenos por correo. Respondemos en español y damos seguimiento a cada solicitud de forma individual.

Al cerrar la cuenta, tus datos se conservan durante el periodo que exige la ley mexicana y después se eliminan. Puedes solicitar la eliminación anticipada mediante el formulario ARCO.

Los movimientos en tu billetera de la cuenta están sujetos a estas condiciones y a los términos del proveedor de pago. SPEI, OXXO y CoDi tienen sus propias políticas que aplican de manera independiente.

Las actualizamos cuando hay cambios normativos o de servicio relevantes. Publicamos la nueva versión en esta página con anticipación razonable antes de que entre en vigor.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.